תקנון האתר ותנאי מכירה – Nordhaus Craft

עודכן לאחרונה: 11 באוגוסט 2026

1. זהות העסק, תחולה וקבלת התקנון

האתר nordhauscraft.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי מיכאל שרביט, עוסק מורשה מס׳ 200657260, הפועל בשם המסחרי Nordhaus Craft, מכתובת אקליפטוס 18/4, אופקים, ישראל (להלן: "Nordhaus", "העסק", "אנו" או "שלנו").

פרטי קשר: דוא״ל nordhauscraft@outlook.com; טלפון ו־WhatsApp: 055-556-8258. שעות שירות הלקוחות: ימים א׳–ה׳, 10:00–18:00, למעט חגים וערבי חג.

התקנון חל על הגלישה באתר, רכישה, מסירת ביקורת, פנייה לעסק וכל שימוש אחר. שימוש באתר או ביצוע הזמנה מהווים אישור כי המשתמש קרא והסכים לתקנון ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים, אין להשתמש באתר או לבצע רכישה.

הוראות דין מחייבות, ובפרט זכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן, גוברות על הוראה סותרת בתקנון. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

2. לקוחות פרטיים, לקוחות עסקיים והזמנות מותאמות

"לקוח פרטי" הוא מי שרוכש מוצר בעיקר לשימוש אישי, משפחתי או ביתי. "לקוח עסקי" הוא חברה, עמותה, רשות, עוסק או אדם הרוכש לצורך פעילות עסקית, לרבות מתנות לעובדים ולמנהלים. "הזמנה מותאמת" היא הזמנה הכוללת, בין היתר, חריטה, הדפסה, מיתוג, הקדשה, אריזה ייעודית, בחירת תוכן מיוחדת או ייצור לפי דרישה.

ביחס ללקוח עסקי, הצעת מחיר, הזמנת רכש, מסמך אפיון או הסכם מסחרי שאושרו בכתב יגברו לגבי נושא שהוסדר בהם במפורש. הוראות צרכניות החלות על צרכן פרטי לא יחולו על עסקה עסקית במידה שהדין מאפשר זאת.

3. כשירות ושימוש מותר

רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה הכשירים לבצע פעולה משפטית. על המשתמש למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים ולהימנע מהתחזות, הונאה, שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה, פגיעה באתר, ניסיון חדירה, העתקה שיטתית או הפרת זכויות צד שלישי.

אנו רשאים לעכב, לדחות או לבטל הזמנה במקרה של חשד סביר להונאה, פעילות בלתי חוקית, הפרה מהותית, טעות מהותית או סיכון אבטחה, בכפוף לדין ולהשבת סכום שנגבה כאשר הדבר נדרש.

4. מידע על מוצרים ותוכן האתר

אנו עושים מאמץ סביר להציג תיאורים, מידות, חומרים, צבעים, מקור, מלאי ותמונות באופן מדויק. עם זאת, גוון, מרקם, אריזה, מהדורה ופרטים לא מהותיים עשויים להשתנות בין מסכים, סדרות ייצור וספקים. תמונות, הדמיות, מארזים, אביזרים וסידורי מתנה הם להמחשה בלבד, אלא אם נכתב במפורש שהם כלולים במוצר.

הספרים המוצעים כיום בקטגוריית הספרים הם בשפה העברית, אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד המוצר. תיאור תועלתו או תוכנו של ספר הוא מידע כללי והתרשמות מערכתית בלבד ואינו הבטחה לתוצאה עסקית, כלכלית, מקצועית או אישית.

טענות בדבר ארץ ייצור, עיצוב או מקור מותג מוצגות לפי מידע היצרן או הספק הידוע לנו. אם קיימת אי־התאמה מהותית בין התיאור לבין המוצר שסופק, יחולו זכויות הלקוח לפי דין.

5. מחירים, מע״מ ומטבע

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח, התאמה אישית, מיתוג או שירות נוסף יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה. המחיר המחייב הוא המחיר המופיע בסיכום ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ובתום לב.

קופונים והנחות כפופים לתנאים שיוצגו לצדם, אינם ניתנים לכפל אלא אם צוין אחרת ואינם ניתנים להמרה למזומן.

6. הזמנות, מלאי וקבלת העסקה

אישור אוטומטי על קליטת הזמנה אינו בהכרח קבלה סופית של העסקה. ההזמנה מתקבלת לאחר אישור התשלום, בדיקת מלאי ובדיקות סבירות למניעת הונאה.

לפני משלוח אנו רשאים לדחות או לבטל הזמנה בשל חוסר מלאי, מגבלת ספק, טעות מהותית במחיר או בתיאור, חשש להונאה או מניעה חוקית. במקרה כזה ניצור קשר עם הלקוח ונציע, לפי העניין, אספקה חלופית, המתנה לחידוש מלאי או ביטול והשבה מלאה של הסכום שנגבה בגין החלק שבוטל, ללא קנס.

אישור ההזמנה יישלח לפרטי הקשר שמסר הלקוח. על הלקוח לבדוק מיד את פרטי המוצר, הכמות, המחיר וכתובת המסירה.

7. תשלומים ואבטחת סליקה

התשלום נגבה בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום ולזמינות המלאי. הסליקה בכרטיסי אשראי מתבצעת באמצעות MAX. הכרטיסים הנתמכים עשויים לכלול Visa, MasterCard, American Express ו־Diners, כפי שמוצג בקופה.

ניתן לשלם גם באמצעות PayPal, Apple Pay ו־Google Pay, כאשר האפשרות זמינה במכשיר, בדפדפן, באזור ובחשבון הלקוח. אמצעי התשלום הזמינים בפועל הם אלה המופיעים בקופה בעת ההזמנה.

פרטי התשלום מועברים ישירות לספק התשלום המורשה. Nordhaus עשויה לקבל אסימון עסקה, ארבע ספרות אחרונות, סוג אמצעי התשלום וסטטוס העסקה, אך אינה שומרת את מספר הכרטיס המלא או את קוד האבטחה. ספק התשלום רשאי לבצע אימות נוסף או לדחות עסקה בהתאם לנהליו.

8. משלוחים ומסירה בישראל

בשלב זה החנות המקוונת מספקת משלוחים לכתובות בישראל בלבד. אפשרויות המשלוח הפעילות הן:

• משלוח חסכוני לנקודת איסוף של דואר ישראל – נקודת האיסוף תיקבע בהתאם לכתובת ולזמינות באזור הלקוח.
• משלוח רגיל עד הבית באמצעות דואר ישראל – לכתובת שנמסרה בהזמנה.

מחירי המשלוח העדכניים מוצגים בקופה לפני התשלום. במועד העדכון המחיר הוא 29.90 ₪ לנקודת איסוף ו־39.90 ₪ למשלוח עד הבית. המחיר המוצג בסיכום ההזמנה בעת הרכישה הוא המחייב.

זמן האספקה נקבע בהתאם למדיניות, לזמינות ולזמני החלוקה של דואר ישראל, ואיננו מתחייבים למספר קבוע של ימי אספקה אלא אם התחייבות מפורשת הוצגה בעמוד המוצר או בקופה. עיכובים עקב מצב ביטחוני, כוח עליון, שביתה, מזג אוויר, עומסים, כתובת שגויה או גורם שאינו בשליטתנו הסבירה עשויים להאריך את זמן המסירה, בלי לגרוע מזכות מחייבת של הלקוח.

על הלקוח למסור כתובת, עיר, מיקוד ומספר טלפון נכונים ולהיות זמין לקבלת המשלוח או לאספו בזמן. עלות משלוח חוזר בשל כתובת שגויה, היעדרות או אי־איסוף עשויה לחול על הלקוח, למעט אם הכשל נגרם על ידינו או אם הדין קובע אחרת.

הסיכון במוצר עובר ללקוח רק עם מסירתו הפיזית ללקוח או למי שהוסמך מטעמו, ככל שהדין מחייב. יש לבדוק את החבילה סמוך לקבלתה ולדווח לנו ללא דיחוי סביר על נזק, חוסר או מוצר שגוי, בצירוף תמונות כאשר אפשר. אי־דיווח מידי אינו שולל זכות שלא ניתן לוותר עליה.

9. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

לקוח פרטי רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק במועדים ובתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ובתקנות שהותקנו מכוחו. לגבי טובין, ניתן בדרך כלל למסור הודעת ביטול ממועד עשיית העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. הוראות מיוחדות עשויות לחול על אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כאשר מתקיימים תנאי החוק.

הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות עמוד ביטול העסקה באתר בכתובת nordhauscraft.com/cancellation/, בדוא״ל nordhauscraft@outlook.com, בטלפון או ב־WhatsApp במספר 055-556-8258, בדואר רשום לכתובת העסק, או בכל דרך נוספת שהדין מחייב. יש לציין שם, מספר הזמנה, פרטי קשר והמוצר המבוקש לביטול.

בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד שהוסכם או הפרה אחרת מצדנו, רשאי העסק לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ככל שהדין מתיר. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.

בביטול עקב פגם, אי־התאמה, מוצר שגוי, חוסר, אי־אספקה במועד שהוסכם או הפרה מצדנו, לא ייגבו דמי ביטול ואנו נטפל בהחזרה על חשבוננו ככל שהדין מחייב.

אין לשלוח מוצר בחזרה לפני קבלת הנחיות ואישור החזרה. כתובת ההחזרה היא אקליפטוס 18/4, אופקים, ישראל, או כתובת אחרת שנמסור מראש ובכתב. יש להחזיר את המוצר, ככל האפשר, כשהוא שלם, ללא שימוש, עם אביזריו ואריזתו. פתיחת אריזה כשלעצמה לא תשלול זכות ביטול כאשר הדין קובע אחרת, אך הרעה משמעותית במצב המוצר עשויה להקים לעסק זכות לפי דין.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ובמועד הקבוע בדין. זמן הופעת הזיכוי בפועל עשוי להיות תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום. החלפה תתאפשר לפי בקשת הלקוח ובכפוף למלאי, ואינה גורעת מזכות להחזר כאשר קיימת זכות כזו.

חריגים לזכות הביטול, לרבות מוצר שיוצר במיוחד לפי מידות או דרישות הלקוח, מוצר שנחרט או מותג אישית, יחולו רק במידה ובתנאים שהדין מתיר. אין בכך כדי לגרוע מזכות במקרה של פגם או אי־התאמה.

10. פגמים, אחריות ושירות

מוצר פגום, שגוי או חסר יטופל בהתאם לדין ולתעודת האחריות, אם קיימת. יש לפנות אלינו עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. אנו רשאים לבקש תמונות או בדיקה סבירה ונציע תיקון, החלפה, השלמה או החזר לפי סוג המוצר והדין.

תקופת האחריות ותנאיה לגבי שעונים, כלי כתיבה, מוצרי עור ומוצרים אחרים יפורטו בעמוד המוצר או בתעודת האחריות. אחריות יצרן או יבואן אינה גורעת מאחריות המוטלת על Nordhaus לפי דין. בלאי רגיל, שימוש בניגוד להוראות, נזק מקרי, חשיפה למים בניגוד לדירוג המוצר או תיקון בידי גורם לא מורשה אינם פגם מקורי, אלא אם הדין קובע אחרת.

11. מתנות לעסקים והזמנות מותאמות

הצעת מחיר עסקית תקפה לתקופה הנקובה בה וכפופה למלאי, זמינות ספק ושערי מטבע. הזמנה מותאמת תחל רק לאחר אישור בכתב של המפרט, ההגהה או ההדמיה, המחיר ולוח הזמנים, וכן תשלום מקדמה אם נדרשה.

הלקוח אחראי לאשר איות שמות, לוגו, צבעים, כמויות ומיקום. לאחר אישור ההדמיה, Nordhaus אינה אחראית לטעות שהופיעה בחומר שאושר, למעט טעות ייצור שאינה תואמת את האישור. סטיות סבירות ולא מהותיות בצבע, מרקם, מיקום או גודל הנובעות מתהליך הייצור אינן בהכרח אי־התאמה.

הלקוח מצהיר כי יש לו זכות להשתמש בכל לוגו, טקסט או קובץ שמסר. ביטול לאחר אישור הדמיה, רכש ייעודי או תחילת ייצור עשוי לחייב בתשלום העלויות שכבר נוצרו, ככל שהדין וההסכם מאפשרים. זכויות בגין פגם או אי־התאמה נשמרות.

12. ביקורות ותוכן משתמשים

ניתן לפרסם ביקורת עניינית וכנה המבוססת על ניסיון אישי. אין לפרסם תוכן שקרי ביודעין, פוגעני, מאיים, מפר זכויות, כולל מידע אישי של אחר, פרסומי, ספאם או תוכן שאינו קשור למוצר. ביקורות נבדקות לפני פרסום, אך ביקורת לא תוסר רק משום שהיא שלילית.

אם ניתנה הנחה או הטבה תמורת ביקורת, הדבר יגולה באופן ברור לצד הביקורת. האתר אינו מאפשר פרסום תמונות לקוח באופן אוטומטי; תמונה שנמסרה לעסק תפורסם רק לאחר אישור מפורש ובדיקה.

13. קניין רוחני

האתר, עיצובו, הלוגו, הטקסטים, התמונות, הקוד והחומרים שבו הם בבעלות Nordhaus או ניתנו לה ברישיון. אין להעתיק, לשנות, להפיץ, לגרד נתונים, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי ללא הרשאה מראש, למעט שימוש פרטי סביר או שימוש שהדין מתיר.

סימני מסחר, תמונות ותיאורי מוצרים של יצרנים, הוצאות לאור וספקים נשארים בבעלות בעליהם. אזכור מותג אינו מלמד על בעלות בו או על שותפות מעבר למה שנכתב במפורש.

14. שירותי צד שלישי

האתר מופעל באמצעות iStores ועשוי להשתמש בשירותי סליקה, תשלום, משלוחים, חשבוניות, ניתוח נתונים ושירותים חיצוניים נוספים. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם. אין בכך כדי לגרוע מאחריות העסק כלפי הלקוח לפי דין.

15. פרטיות ואבטחת מידע

עיבוד מידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק מתקנון זה. הסכמה לתקנון אינה כשלעצמה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי או לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות כאשר נדרשת הסכמה נפרדת.

16. מצגים והגבלת אחריות

האתר מוצע כפי שהוא וכפי שהוא זמין. אנו עושים מאמץ סביר לשמור על זמינות ודיוק, אך איננו מתחייבים שהאתר יהיה רציף או נטול תקלות. תיאורי ערך, המלצות ותוכן מערכתי אינם ייעוץ משפטי, רפואי, השקעות או ייעוץ מקצועי אחר ואינם התחייבות לתוצאה.

במידה המרבית שהדין מאפשר, Nordhaus לא תהיה אחראית לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי שלא היה צפוי באופן סביר בעת ההתקשרות. כאשר מותר להגביל אחריות, האחריות המצטברת בקשר להזמנה תוגבל לסכום ששולם בגינה. הגבלה זו אינה חלה על זכות צרכנית מחייבת, נזק גוף, תרמית, זדון, רשלנות חמורה או אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

17. כוח עליון

עיכוב הנובע מאירוע שאינו בשליטתנו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, אסון טבע, מגפה, שביתה רחבה, כשל תשתית, מגבלה ממשלתית או שיבוש אצל ספק חיוני, לא ייחשב הפרה במידה שהדין מאפשר. נפעל לצמצום הנזק ולעדכון הלקוח ככל שניתן. זכויות ביטול והשבה שלא ניתן להתנות עליהן נשמרות.

18. שינוי התקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון עקב שינוי בדין, בשירותים או בפעילות. הגרסה העדכנית ותאריך עדכונה יפורסמו באתר. שינוי מהותי לא יחול למפרע על הזמנה שכבר התקבלה, אלא אם הדין מחייב או אם השינוי מיטיב עם הלקוח.

19. דין, סמכות שיפוט ושפה

על התקנון ועל עסקאות המבוצעות באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל זכות מחייבת של צרכן לפנות לערכאה או לרשות מוסמכת אחרת.

הגרסה העברית היא הגרסה הקובעת לעסקאות בישראל. התרגום לאנגלית נועד לנוחות; במקרה של סתירה יגבר הנוסח העברי, במידה שהדין החל מאפשר זאת.

20. יצירת קשר

Nordhaus Craft – מיכאל שרביט, עוסק מורשה מס׳ 200657260.

כתובת: אקליפטוס 18/4, אופקים, ישראל.
דוא״ל: nordhauscraft@outlook.com
טלפון ו־WhatsApp: 055-556-8258
שעות שירות: א׳–ה׳, 10:00–18:00, למעט חגים וערבי חג.