מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 25 באוגוסט 2026

נורדהאוס קראפט (Nordhaus Craft), עסק בבעלות מיכאל שרביט, אופקים, ישראל (להלן: "נורדהאוס", "העסק", "אנחנו"), מכבדת את פרטיות המבקרים והלקוחות באתר nordhauscraft.com (להלן: "האתר"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, מדוע אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ואילו זכויות עומדות לכם ביחס למידע.

1. מי אחראי למידע

נורדהאוס קראפט היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף בקשר לפעילות העסקית המתוארת במדיניות זו. לצורך תפעול האתר אנו נעזרים בפלטפורמת iStores ובספקים נוספים הפועלים עבורנו או מספקים שירותים עצמאיים, כמפורט להלן.

2. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי והתקשרות: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
• פרטי הזמנה ושירות: המוצרים שבחרתם, כמות, מחיר, אופן משלוח, סטטוס ההזמנה, פניות שירות, בקשות החזרה או ביטול ותכתובות עמנו.
• חשבון לקוח: פרטי הרשמה, היסטוריית הזמנות והעדפות שנשמרו בחשבון, ככל שבחרתם לפתוח חשבון.
• פניות עסקיות: פרטי ארגון, תפקיד, צורכי מתנה, כמויות, תקציב, מועד מבוקש ופרטים שמסרתם במסגרת בקשה להצעה או התאמה ארגונית.
• מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה, עמודים ופעולות באתר, מקור ההגעה, מזהי עוגיות ומידע על תקלות ואבטחה.
• דיוור: כתובת דוא״ל והעדפות דיוור, אם ביקשתם לקבל עדכונים או תוכן שיווקי.

איננו מבקשים למסור מידע בעל רגישות מיוחדת שאינו דרוש לרכישה או לשירות. אנא הימנעו משליחת מידע כזה בשדות פתוחים או בהודעות.

3. מסירת מידע — בחירה והכרח תפעולי

מסירת מידע אישי באתר אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונכם. עם זאת, פרטים המסומנים כחובה, כגון שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטים הנדרשים לתשלום, נחוצים כדי להשלים הזמנה, לספק את המוצרים, להפיק מסמכים כדין או להשיב לפנייה. ללא פרטים אלה ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע, לפי העניין, למטרות הבאות:

• קבלת הזמנות, אישורן, גביית תשלום, אספקה ומעקב אחר משלוחים;
• ניהול חשבון הלקוח, שירות לקוחות, ביטולים, החזרות, אחריות וטיפול בתקלות;
• הכנת הצעות למתנות ארגוניות והתאמת מוצרים לצרכים שנמסרו לנו;
• הפקת חשבוניות, קבלות ורישומים הנדרשים לפי דין;
• אבטחת האתר, מניעת הונאה, איתור שימוש לרעה והגנה על זכויות העסק והלקוחות;
• ניתוח ביצועי האתר, שיפור חוויית המשתמש, הקטלוג והשירות;
• שליחת הודעות שירות הנוגעות להזמנה או לפנייה;
• שליחת דיוור שיווקי או תוכן, רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.

5. תשלומים

התשלום באתר מבוצע באמצעות ספקי סליקה ואמצעי תשלום חיצוניים הזמינים בקופה. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק הרלוונטי ומעובדים על ידו בהתאם למדיניותו ולהוראות הדין. ככלל, נורדהאוס אינה מקבלת ואינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד האבטחה; אנו עשויים לקבל אישור עסקה, סכום, אמצעי תשלום חלקי או מוסווה, מזהה עסקה ומידע הדרוש לטיפול בתשלום, זיכוי או בירור.

6. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות. חלקן חיוניות להפעלת הסל, שמירת העדפות, אבטחה והשלמת רכישה; אחרות עשויות לשמש למדידת שימוש, ניתוח ביצועים ושיווק, בכפוף לבחירה המוצגת במנגנון העוגיות באתר ולהוראות הדין.

ניתן לשנות את בחירת העוגיות באמצעות מנגנון ההגדרות באתר ובאמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע פעולה תקינה של חלקים באתר.

7. למי המידע עשוי להימסר

אנו עשויים להעביר מידע במידה הנדרשת בלבד לגורמים המסייעים בהפעלת החנות, ובהם:

• iStores וספקי אחסון, ענן, תמיכה טכנית ואבטחת מידע;
• ספקי סליקה, בנקים ואמצעי תשלום;
• דואר ישראל, שליחים וספקי מסירה, לצורך אספקת הזמנה בישראל;
• ספקי הנהלת חשבונות, הפקת מסמכים, דוא״ל, תקשורת ושירות לקוחות;
• ספקי ניתוח נתונים ופרסום, בהתאם לבחירת העוגיות ולהוראות הדין;
• יועצים מקצועיים, מבטחים ורשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצורך הליך משפטי או להגנה על זכויות.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. ספקים המקבלים מידע נדרשים להשתמש בו לצורך השירות הרלוונטי ובהתאם לדין ולהתחייבויות החלות עליהם.

8. עיבוד או העברת מידע מחוץ לישראל

אף שהמכירה והאספקה מתבצעות בישראל בלבד, חלק מספקי הטכנולוגיה, הענן, התשלום, הדוא״ל או ניתוח הנתונים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברה כאמור תיעשה בהתאם לדין החל ובאמצעות הסדרים חוזיים או אמצעי הגנה מתאימים, לפי העניין.

9. שמירת מידע

נשמור מידע רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, למתן שירות, ליישוב מחלוקות, לאבטחה ולהגנה על זכויות, ובהתאם לתקופות שמירה הנדרשות בדיני המס, החשבונאות והדינים האחרים החלים. מידע שיווקי יישמר עד להסרתכם מן הדיוור או כל עוד קיימת מטרה חוקית לשמירתו. בתום התקופה הרלוונטית המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל ככל שהדין מחייב זאת.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים, ונעזרים במערכות iStores ובספקים מקצועיים. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין. במקרה של חשש לפגיעה במידע נפעל לבירור, לצמצום הנזק ולדיווח ככל שהדין מחייב.

11. הזכויות שלכם

בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשה למחיקת מידע או להגבלת שימוש תיבחן בהתאם לדין, למטרת השמירה ולחובות החלות עלינו; לכן ייתכן שלא נוכל למחוק מידע הדרוש לתיעוד עסקה, חשבונאות, מניעת הונאה או הגנה על זכויות משפטיות.

למימוש זכות או לבירור בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת nordhauscraft@outlook.com. כדי להגן על המידע, אנו עשויים לבקש פרטים סבירים לאימות זהות המבקש.

12. דיוור שיווקי

דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו. גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי נוכל לשלוח הודעות שירות הנחוצות להזמנה, לתשלום, למשלוח או לטיפול בפנייה.

13. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע מילדים. רכישה בידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים כפופה לאישור הורה או אפוטרופוס ובהתאם לתנאי האתר. אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לדין.

14. אתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים של צדדים שלישיים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם גורמים, ואנו ממליצים לעיין בהם בנפרד.

15. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בדין, בשירותים או באופן פעולת האתר. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותישא את מועד העדכון. שינוי מהותי יוצג באופן מתאים ככל שנדרש.

16. יצירת קשר

נורדהאוס קראפט — מיכאל שרביט
אופקים, ישראל
דוא״ל: nordhauscraft@outlook.com
טלפון: 055-556-8258